Bachelor Responsable de Développement Commercial
Contrat en apprentissage ou de professionnalisation
Pour qui ?
Toute personne ayant pour objectif de devenir :
- Attaché technico-commercial
- Cadre technico-commercial
- Ingénieur commercial
- Ingénieur technico-commercial
- Ingénieur technico-commercial en informatique
- Responsable technico-commercial
- Technico-commercial
- Responsable commercial
- Responsable commerce international
- Responsable de la stratégie commerciale
- Responsable du développement commercial
- Responsable e-commerce
- Conseiller commercial en assurance
- Chargé de clientèle en assurance
- Chargé de clientèle bancaire
- Conseiller de clientèle bancaire
Entreprises d’accueil :
Tous les secteurs d’activités : secteur du commerce et de la distribution (y compris le commerce de gros), banque et assurance dans les services, dans l’industrie, dans l’immobilier et auprès des entreprises suivantes : Grandes entreprises, PME/PMI, Collectivités/Administration et Comités d’entreprise.
Pré-requis
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre certifié de niveau V (BAC+2) ou diplôme de niveau IV avec 3 ans d’expérience professionnelle
Conditions et délai d’accès à la formation
- satisfaire aux pré-requis
- se pré-inscrire en ligne
- passer un entretien de motivation
- l’admission au CIPECMA est définitive à la signature du contrat en alternance
- l’inscription est ouverte du 1er janvier au 30 septembre de chaque année
Validation
Titre professionnel du Ministère de l’emploi de niveau 6
Compétences visées
Le Responsable du développement commercial a la responsabilité de développer le chiffre d’affaires de son entreprise auprès de grands comptes, de comptes clefs ou au niveau d’une zone géographique.
Objectifs pédagogiques
Élaborer le plan opérationnel de développement commercial omnicanal
Élaborer et mettre en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale
Construire et négocier une offre commerciale
Manager l’activité commerciale en mode projet
Prochaines sessions
Programme de la formation
Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal :
- Exercer une fonction de veille,
- Analyser les comportements d’achat des clients,
- Identifier les actions marketing et commerciales innovantes,
- Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre,
- Structurer le plan d’action commercial omnicanal,
- Élaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal,
- Présenter le plan d’action commercial omnicanal.
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de prospection omnicanale :
- Identifier les marchés potentiels privés et publics,
- Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale,
- Sélectionner les actions de prospection omnicanale,
- Organiser le plan de prospection omnicanale,
- Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux,
- Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection,
- Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance,
- Évaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre.
Construction et négociation d’une offre commerciale :
- Analyser une demande ou une opportunité,
- Réaliser le diagnostic des besoins,
- Conseiller le client/prospect,
- Construire une solution produit/service adaptée,
- Établir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée,
- Structurer une proposition commerciale,
- Élaborer un argumentaire de présentation,
- Identifier les acteurs clefs pour mener les négociations commerciales,
- Établir le diagnostic de la situation,
- Élaborer une stratégie de négociation,
- Conduire le ou les entretien(s) de négociation,
- Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s),
- Traiter les objections et arguments,
- Valider des points d’accord,
- Évaluer le moment critique de la prise de décision,
- Conclure la vente,
- Collaborer à la rédaction du contrat de vente,
- Évaluer le processus de négociation mené.
Management de l’activité commerciale en mode projet :
- Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre,
- Définir l’organisation des actions commerciales,
- Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux,
- Déterminer les modes de collaboration,
- Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet,
- Coordonner l’action des différents professionnels,
- Animer les réunions,
- Communiquer sur le projet d’action commerciale,
- Évaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées,
- Rendre compte de la performance de l’activité commerciale sur son périmètre.
Moyens pédagogiques
Le CIPECMA assure la conception des cours en s’appuyant sur le référentiel Certification professionnelles de niveau 6 (BAC+3), responsable de développement commercial. Ce titre de délivré par le réseau Négoventis des Chambres de Commerce et d’Industrie, est un diplôme reconnu par l’Etat inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles au niveau 6, RNCP 36395, code NSF 312. Référentiel mis à jour au 25-04-2022 avec effet jusqu’au 25-04-2025.
Modalités d’évaluation
Au moins une évaluation par semestre, par matière adaptée au type d’épreuve préparée (oral, écrit, pratique).