Régulez vos émotions pour mieux communiquer
Objectifs de la formation
Cette formation vous apprend à réguler vos émotions pour améliorer votre communication. En mettant l’accent sur la conscience émotionnelle et les stratégies de communication efficaces.
Elle vous permettra de mieux contrôler vos réactions émotionnelles dans diverses situations, favorisant ainsi des relations interpersonnelles plus harmonieuses et productives.
Lieu(x) de la formation
Programme de la formation
1 – Les principes de l’intelligence émotionnelle
- La place des émotions dans l’entreprise : Les émotions vie privée / vie professionnelle
- La vie de l’émotion
- La connaissance des émotions primaires et secondaires
- La roue des compétences émotionnelles : autodiagnostic de ses atouts et ses points d’efforts
2 – Identifier les émotions
Les émotions fondamentales, leurs combinaisons et leurs nuances selon Robert Plutchnik
La valence de l’émotion
L’écoute et la dénomination de ses émotions et de celles des autres
Les indicateurs extérieurs de l’émotion
Les émotions dans les écrits – mail, powerpoint, rapports etc.-
3 – Comprendre l’émotion
Analyse de l’émotion pour mieux l’apprivoiser
La reconnaissance des émotions et des sensations physiques associées
L’identification des besoins derrière l’émotion
Les émotions cachées qui altèrent nos actions : les émotions rackett et la collection de timbres
4 – Exprimer l’émotion
Les limites de l’expression de l’émotion
Les jugements, les suppositions, les généralisations : comment les éviter
La capacité à faire face à un interlocuteur qui exprime une forte émotion positive ou négative.
5 -Réguler les émotions
Le fonctionnement de nos « 3 cerveaux » : Comment les neurosciences peuvent nous aider dans cette régulation au quotidien Gérer ses ressentis positifs ou négatifs envers l’autre. La résistance ou l’accueil de l’émotion
Les 5 stratégies de régulation de l’émotion négative .
6 – Utiliser l’émotion
Les stratégies d’utilisation de l’émotion : prise de décision, réunion, négociation, coopération, prise de risques, demande délicate, travail de précision
L’influence de notre humeur sur la perception, l’attention et la mémoire.
7 – Gérer l’émotion pour une communication efficace
L’impact du non verbal et du verbal dans la communication interpersonnelle Le centrage sur son interlocuteur différents outils : écoute, questionnement, posture, silence, reformulation. La méthode : Empathie/projection pour dire quand cela ne va pas ou que l’on n’est pas d’accord sans démotiver critiquer de façon constructive, obtenir une promesse d’amélioration Les feedbacks ou feedforward : un processus en 4 phases : le D.E.S.C Mise en place d’un plan d’actions pour développer son intelligence émotionnelle pour mieux communiquer.
Objectifs
pédagogiques
Développer son ouverture émotionnelle
Apprendre à gérer ses émotions face à des situations difficiles
Tenir compte des émotions dans les relations professionnelles.
Communiquer
Méthodes
mobilisées
Un parcours sous un format « 2 jours + 1 » de manière à favoriser l’acquisition par la mise en œuvre sur le terrain entre les 2 sessions, permettre un réajustement des pratiques et un renforcement des compétences sur les situations délicates en jour 3.
Une approche personnalisée permettant à chacun d’identifier son style personnel, ses atouts et ses points d’efforts vis à vis de la gestion des émotions, du stress et du lâcher prise.
- Des grilles d’analyse, de réflexion individuelle et des quizz d’auto-diagnostique.
- Des processus collectifs pour apporter des solutions aux problématiques des participants.
- Des mises en situations et des exercices développant l’écoute de ses besoins, la prise de recul et la capacité à dire.
- Les apports sont issus des neurosciences, des études récentes sur l’intelligence émotionnelle, l’analyse systémique, l’analyse transactionnelle (analyse des relations et de l’organisation), des travaux de William Schutz sur la performance d’une équipe.
- Un livret dématérialisé est remis à l’issue de la formation contenant :
Les théories et méthodes travaillées
Des vidéos, podcasts et fiches techniques pour continuer le travail commencé.
Modalités
d’évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques,…
Certificateurs
Attestation de formation
Et ensuite ?
A qui s’adresse cette formation ?
Tout individu qui souhaite mieux gérer ses émotions et améliorer sa communication.
Prérequis
Un groupe sans lien hiérarchique si possible.
Comment s’inscrire
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Modalités et délais d’accès
L’accès à nos formations peut être initié par l’employeur, à l’initiative du salarié, par un particulier, à la demande de Pôle Emploi …
En INTER, le CIPECMA s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures. En INTRA, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous tiendrons compte de vos besoins, préférences et contraintes pour déterminer la(es) date(e) de formation ainsi que les créneaux horaires.
Accessibilité PSH
Le CIPECMA s’engage pour l’accueil des personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur notre démarche et nos adaptations spécifiques, cliquez ici.
Contact
Pour toute question en lien avec cette formation, vous pouvez vous adresser à :