Conseiller (ère) funéraire
Formation diplômante
Pour qui ?
- Toute personne déjà entrée dans la vie active, titulaire d’un contrat de travail ou en recherche d’emploi, souhaitant se professionnaliser dans le domaine.
- Accessible via le financement individuel pour les salariés et les demandeurs d’emploi : les salariés dans le cadre d’un projet de transition professionnelle, les demandeurs d’emploi en convention de sécurisation professionnelle suite à un licenciement (CSP), les demandeurs d’emploi dans le cadre d’un financement individuel (CPF, AIF,..), les salariés dans le cadre d’un plan de formation, militaires, …
Pré-requis
- Équivalence au niveau Bac, avec de bonnes aptitudes relationnelles et un bon équilibre psychologique.
- Pour les candidats n’ayant aucune expérience dans le funéraire, il est primordial d’effectuer un stage d’observation en entreprise d’une semaine minimum.
Conditions et délai d’accès à la formation
Selon le financeur, un délai de 1 à 5 mois est nécessaire avant l’entrée en formation pour la constitution et le dépôt du dossier.
Validation
Certification de Conseiller Funéraire par une épreuve écrite et un oral devant jury.
Compétences visées
– Connaissances administratives générales
– Hygiène, sécurité et ergonomie
– Législation et réglementation funéraire
– Psychologie et sociologie du deuil
– Pratiques et rites funéraires
– Conception et animation d’une cérémonie
– Encadrement d’une équipe
– Produits, services et conseil à la vente / Réglementation commerciale
Objectifs pédagogiques
Le stagiaire doit être en capacité d’accueillir, informer, conseiller et
accompagner les familles sur l’organisation des obsèques en liaison avec les différents intervenants.
Adapter et proposer tout ou partie des services en fonction des besoins des familles.
Prochaines sessions
Programme de la formation
Connaissances administratives générales
Identifier l’organisation et le fonctionnement des institutions administratives
Hygiène, sécurité et ergonomie
- Appliquer au quotidien les règles d’hygiène et de sécurité,
- Utiliser le matériel et les équipements de protection appropriés,
- Appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées,
- Construire et mettre à jour le document unique de sécurité.
Législation funéraire et réglementation de cimetière
- Prendre en compte les règles applicables aux opérations funéraires,
- Identifier le contenu de la loi de 1993,
- Utiliser les documents et respecter les formalités administratives,
- le matériel et les équipements,
- Respecter la règlementation de cimetière,
- Identifier les causes et conséquences des contentieux liés à l’organisation des funérailles.
La psychologie et la sociologie du deuil
- Repérer les grandes étapes du deuil,
- Prendre en compte et gérer les deuils particuliers.
Les pratiques et les rites funéraires
- Caractériser les différentes religions et leurs rites,
- Caractériser les rites civils,
- Respecter le protocole des obsèques.
Les produits, services et conseils à la vente
- Présenter les produits,
- Identifier les besoins et les attentes clients/familles,
- Proposer la prévoyance funéraire,
- Respecter la règlementation commerciale,
- Présentation de la marbrerie et de la thanatopraxie.
Conception et animation d’une cérémonie
- Organiser une cérémonie en fonction des lieux et des équipements,
- Prendre la parole,
- Appliquer le protocole.
Encadrement d’équipe
- Utiliser les techniques de management,
- Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle,
- Analyser ses pratiques professionnelles.
Moyens pédagogiques
Apports d’outils méthodologiques, études de cas concrets, simulations, réalisation d’actions en lien avec le métier.
Modalités d’évaluation
Évaluation des acquis tout au long de la formation. Examen Final.