Optimisez vos Compétences RH pour accompagner vos Équipes
Objectifs de la formation
Cette formation vise à renforcer les compétences clés des professionnels des ressources humaines en matière de conduite d’entretiens, de gestion des situations sensibles et de négociation. En s’appuyant sur des cas pratiques et des outils concrets, cette formation permettra aux participants de développer des pratiques RH efficaces et adaptées aux enjeux actuels.
Lieu(x) de la formation
Programme de la formation
Module 1 (Jour 1) : maîtriser les entretiens RH
- Le rôle des entretiens dans la stratégie RH :
- Pourquoi les entretiens sont des outils incontournables pour la gestion des compétences et le suivi des collaborateurs.
- Intégration des entretiens dans le cycle de vie du salarié (recrutement, intégration, développement).
- Les différents types d’entretiens RH :
- Entretien annuel : Évaluation des performances, définition des objectifs.
- Entretien professionnel : Bilan des perspectives d’évolution, formation et projet professionnel.
- Entretien individuel : Suivi régulier pour traiter des points précis (travail, motivation, problématiques ponctuelles).
- Entretien de recadrage : Gestion des écarts de comportement ou de performance.
- Différences clés entre entretien annuel et professionnel :
- Objectifs distincts : évaluation des performances vs accompagnement du projet professionnel.
- Cadre légal et périodicité.
- L’approche RH dans la gestion des entretiens :
- Définir une posture : écoute active, empathie et objectivité.
- Utilisation des données des entretiens pour nourrir la stratégie RH (plan de formation, gestion des talents).
- Techniques d’écoute active et de reformulation.
- Mise en place d’un cadre propice à l’échange.
- Atelier pratique : simulation d’un entretien individuel et de recadrage.
- Pourquoi les entretiens sont des outils incontournables pour la gestion des compétences et le suivi des collaborateurs.
- Intégration des entretiens dans le cycle de vie du salarié (recrutement, intégration, développement).
- Entretien annuel : Évaluation des performances, définition des objectifs.
- Entretien professionnel : Bilan des perspectives d’évolution, formation et projet professionnel.
- Entretien individuel : Suivi régulier pour traiter des points précis (travail, motivation, problématiques ponctuelles).
- Entretien de recadrage : Gestion des écarts de comportement ou de performance.
- Objectifs distincts : évaluation des performances vs accompagnement du projet professionnel.
- Cadre légal et périodicité.
- Définir une posture : écoute active, empathie et objectivité.
- Utilisation des données des entretiens pour nourrir la stratégie RH (plan de formation, gestion des talents).
- Techniques d’écoute active et de reformulation.
- Mise en place d’un cadre propice à l’échange.
Module 2 (Jour 2) : construisez vos outils adaptés et négociez efficacement
- Élaboration des grilles d’entretien personnalisées
- Exemples de grilles et critères d’évaluation.
- Bonnes pratiques pour recueillir et exploiter les données issues des entretiens.
- Comprendre les enjeux des négociations RH :
- Contextes fréquents de négociation : ajustement des conditions de travail, augmentation salariale, mobilité interne, gestion de conflits.
- Différences entre négociation RH et négociation commerciale.
- Préparer une négociation efficace :
- Analyser les besoins et attentes de toutes les parties (collaborateurs, direction).
- S’appuyer sur des données objectives (ex. : marché salarial, bilan de compétences).
- Structurer un argumentaire clair et adapté au contexte.
- Conduire une négociation :
- Techniques de communication assertive
- Gestion des objections et des tensions.
- Maintenir une posture neutre et orientée vers la résolution de problèmes.
- Négocier dans des situations sensibles :
- Cas pratiques :
- Gestion d’une demande d’augmentation non justifiée.
- Discussion sur une mobilité interne refusée par le collaborateur.
- Résolution d’un conflit entre deux collaborateurs.
- Exemples de grilles et critères d’évaluation.
- Contextes fréquents de négociation : ajustement des conditions de travail, augmentation salariale, mobilité interne, gestion de conflits.
- Différences entre négociation RH et négociation commerciale.
- Analyser les besoins et attentes de toutes les parties (collaborateurs, direction).
- S’appuyer sur des données objectives (ex. : marché salarial, bilan de compétences).
- Structurer un argumentaire clair et adapté au contexte.
- Techniques de communication assertive
- Gestion des objections et des tensions.
- Maintenir une posture neutre et orientée vers la résolution de problèmes.
- Cas pratiques :
- Gestion d’une demande d’augmentation non justifiée.
- Discussion sur une mobilité interne refusée par le collaborateur.
- Résolution d’un conflit entre deux collaborateurs.
Module 3 (Jour 3) : prévention et qualité de vie au travail
- Harcèlement moral et sexuel : définitions et exemples concrets.
- Risques psychosociaux : identification et prévention.
- Facteurs clés de la QVT (organisation, communication, reconnaissance).
- Actions RH pour promouvoir le bien-être au travail.
- Plan d’action personnalisé pour chaque participant.
Objectifs
pédagogiques
- Identifier les différents types d’entretiens RH et leurs enjeux.
- Préparer et conduire efficacement des entretiens professionnels et annuels.
- Concevoir des outils adaptés pour structurer les entretiens RH.
- Développer des compétences en communication et en négociation RH.
- Reconnaître les signaux d’alerte liés au harcèlement et aux risques psychosociaux.
- Proposer des actions concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail.
Méthodes
mobilisées
Alternance d’apports théoriques et de mises en situations et cas pratiques.
Pédagogie active. Echanges et partages d’expériences.
Modalités
d’évaluation
Évaluation formative tout au long de la formation, évaluation de la compréhension via observation durant les mises en situation et cas pratiques.
Certificateurs
À la clé
Attestation de fin de formation délivrée par le Cipecma.
Équivalences
A qui s’adresse cette formation ?
- Personnel RH en charge de la gestion du personnel
- Managers
Prérequis
Aucun.
Comment s’inscrire
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Modalités et délais d’accès
L’accès à nos formations peut être initié par l’employeur, à l’initiative du salarié, par un particulier, à la demande de France Travail.
Inscription via votre CPF au minimum 15 jours avant le démarrage ou via votre employeur (bulletin d’inscription à remettre).
En INTER, le CIPECMA s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures. En INTRA, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Accessibilité PSH
Le CIPECMA s’engage pour l’accueil des personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur notre démarche et nos adaptations spécifiques, cliquez ici.
Contact
Pour toute question en lien avec cette formation, vous pouvez vous adresser à :