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Vendeur Conseil Magasin Spécialisation réparation de téléphone

Titre professionnel Vendeur Conseil Magasin, niveau 5

Durée

525h

Lieu

Chatelaillon


Public

Toute personne ayant eu une première expérience, titulaire d’un contrat de travail ou en recherche d’emploi souhaitant développer ses compétences

Pré-requis

  • CAP ou BEP validé
  • Niveau Bac et/ou expérience
  • Entretien d’admission

Métier

Vendeur téléphonie / réparateur de mobiles

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente

  • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
  • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
  • Participer à la gestion des flux marchands

Vendre et conseiller le client en magasin

  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client magasin
  • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Modules Spécialisation réparation téléphone

  • Identifier, distinguer et maîtriser les spécificités de chaque marque et chaque modèle
  • Distinguer les priorités
  • Rechercher les informations utiles au diagnostic auprès du client
  • Respecter le questionnaire interne Vérifier visuellement l’état de l’appareil
  • Valider la faisabilité de la réparation
  • Rechercher une référence de pièce
  • Maîtriser le logiciel de transfert de données et de diagnostic Identifier, distinguer et maîtriser les spécificités de chaque marque et chaque modèle Distinguer les priorités
  • Identifier et utiliser l’outillage adapté
  • Réaliser un démontage/montage sur un appareil

Déroulement

  • Études de cas concrets et spécifique aux enseignes partenaires, simulations, réalisation d’actions en lien avec le métier de vendeur et de spécialiste en réparation de téléphone.
  • Équipes pédagogiques communes : CIPECMA et « La Clinique du Mobile ».
  • Construction du parcours de formation en commun.

Validation

Titre professionnel Vendeur Conseil Magasin, niveau 5

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