Résultats de votre recherche

Anglais professionnel - Tourisme

Préparation au TOEIC

Durée

150h

Lieu

Chatelaillon / Chateau d'Oléron


Public

Toute personne déjà entrée dans la vie active, titulaire d'un contrat de travail ou en recherche d'emploi souhaitant se professionnaliser dans le domaine.

Destiné aux publics peu ou pas qualifiés (niveau infra IV) ou ayant un diplome dont les compétences sont à réactualiser.

Pré-requis

Accessible dès le niveau débutant.

Test de positionnement et étude du dossier individuel

Module 1 : Maîtriser les relations de civilité

  • Utiliser les formules d'accueil et de politesse : établir un contact, souhaiter la bienvenue,
  • Faire une offre, répondre à un remerciement : remercier le client et le visiteur et prendre congé,
  • S'excuser, répondre à une excuse,
  • Se présenter et présenter l'établissement ou le lieu,
  • Faire patienter et diriger un visiteur,
  • Répondre aux attentes de la clientèle étrangère,
  • Faire des propositions,
  • Accepter, refuser, suggérer de faire quelque chose,
  • Donner des ordres, interdire, demander/donner une autorisation,
  • Montrer son accord, désaccord, montrer la certitude, l'incertitude, son incompréhension,
  • Donner ou demander des informations simples protant sur le nom, le sexe, l'age, la situation familiale, l'origine, les occupations quotidiennes, les goûts, les caractéristiques physiques, la profession.

Module 2 : Accueillir les touristes étrangers

  • Identifier le vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil de la clientèle étrangère
  • Prendre des réservations
  • Donner des informations touristiques
  • Traiter les réclamations

Module 3 : Échanger par téléphone

  • Saluer de manière accueillante,
  • Initier des échanges,
  • Donner l'objet de l'appel,
  • Donner ou confirmer une information,
  • Clore la conversation,
  • Comprendre les demandes de renseignements

Module 4 : Rédiger des courriels

  • Respecter les règles et les formules principales de la correspondance,
  • Maitrise la structure de base des phrases,
  • Faire référence à un courrier antérieur,
  • Exprimer ses idées avec des phrases simples.

Module 5 : Spécialiser ses connaissances de la langue anglaise par rapport à son projet professionnel

Assurer un accueil en restauration,

Assurer un accueil de touristes étrangers en camping.

Module 6 : Réussir un recrutement

  • Rédiger son CV dans la langue cible,
  • Préparer un entretien d'embauche,
  • Décrire son parcours professionnel et ses compétences,
  • Répondre aux questions du recruteur

Module 7 : Identifier une stratégie personnelle pour améliorer sa performance au test

  • Comprendre le fonctionnement du test,
  • Acquérir une méthodologie pour aborder les différentes parties du test,
  • Savoir anticiper en fonction du contexte,
  • Identifier et gérer les inférences,
  • Développer sa compréhension d'accents variés.

Déroulement

La formation est assurée par deux formateurs

Les parcours sont personnalisés en fonction des niveaux et projets professionnels.

 



S'inscrire à une formation

› je m'informe

sur une formation