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Améliorez votre communication relationnelle avec la PNL

Permettre une meilleure communication vis-à-vis des salariés et faire évoluer sa pratique.

Référence : TER05-00666

Durée

14 h

Coût

Nous contacter


Public

Assistant(e)s RH, salarié(e)s

Pré-requis

Aucun

Identifier son style relationnel

Différencier la perception de soi-même, la perception des autres,

Identifier les positions de vie privilégiées et l’influence sur la relation,

Découvrir les comportements qui nous emprisonnent,

Se défaire des croyances limitantes,

Cas pratique : sur la base de tests, outils de l’Analyse transactionnelle.

Développer son talent de communication

Intégrer la notion de carte du monde,

Les trois processus : cognitif, état interne, comportement externe,

Identifier les filtres neurologiques, culturels et personnels,

Appréhender l'importance des valeurs personnelles et leur impact dans la relation,

Mise en application : exercices et mises en situation (outils de PNL).

Créer les conditions d’un échange de qualité

Suspendre son jugement et mesurer ses réactions,

Mesurer le danger des fausses interprétations,

Distinguer faits, opinions, sentiments,

Développer une attitude empathique,

Mise en application : test « les attitudes de Porter », mise en situation, exercices de communication

Installer les bases d’une relation positive

Construire un espace de confiance et d'écoute active pour sécuriser votre interlocuteur,

Ecouter de façon active et constructive pour déjouer les pièges du langage : la technique du « méta modèle »,

Repérer les modifications physiques indiquant un changement d'état d'esprit chez son interlocuteur, les analyser et y réagir,

Décoder les signes émis par votre interlocuteur : la méthode du « calibrage »,

Clarifier les messages émis et reçus grâce à la méthode du "recadrage",

Mise en application : avec des outils de la PNL.

Pratiquer l’écoute active

Identifier écoute allocentrée et égocentrée,

S'informer avec précision pour comprendre l’interlocuteur en repérant les imprécisions du langage,

Poser les questions pertinentes,

Pratiquer la reformulation,

Comprendre « l’intention positive » qui guide votre interlocuteur,

Mise en application : test écoute allocentrée et égocentrée, entrainement au questionnement et à la reformulation.



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