Developpez votre chiffre d'affaires par téléphone

S'organiser poue mener efficacement son action de prospection

Construire un guide d'entretien

Passer les barrages

Utiliser les techniques d'entretien en prospection

Suivre ses actions

• S'approprier une méthode adaptée AIDA/IPPPRCP...
• Personnaliser une méthode à son activité
• Rechercher des ventes additionnelles
• Conclure au bon moment de la meilleure façon

• Utiliser les bonnes techniques d'accroche
• Poser les bonnes questions pour découvrir les besoins
• Reformuler les besoins pour cibler son offre
• Utiliser la bonne approche pour présenter son offre

• Identifier et qualifier son interlocuteur
• Etablir une fiche d'entretien
• Définir clairement les objectifs de l'entretien
• Construire et utiliser un argumentaire adapté

• Appréhender les spécificités du téléphone en émission : voix, sourire, mots, débit de parole...
• Mesurer son niveau d'écoute : dans l'expression, dans le "non-dit"
• Améliorer ses vecteurs de communication : voix, ton, rythme, écoute, choix des mots...
• Eviter certains attitudes, privilégier des comportements