BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• Préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, délivré par l'Éducation nationale,
• Gérer la relation client dans sa globalité, sous toutes ses formes, en présentiel, à distance ou en e-relation
• Intervenir sur l'ensemble des activités commerciales, prospection, négociation et fidélisation
• Utiliser la digitalisation de la relation commerciale pour créer et développer un portefeuille clients et renforcer les liens avec la clientèle

• Être titulaire d'un baccalauréat (ou équivalent)
• Se préinscrire en ligne
• Satisfaire aux prérequis et se présenter à l'entretien de motivation

L'admission au Cipecma est définitive à la signature du contrat en alternance.

Service commercial des petites, moyennes et grandes entreprise proposant des biens et des services à une clientèle de particuliers et/ou de professionnels.

Vente et gestion de la relation client

Gestion de la relation commerciale à distance et digitalisation

Animation de réseaux

• 1350 heures de formation sur 2 ans en contrat d'apprentissage
• 1200 heures de formation sur 2 ans en contrat de professionnalisation
• 2 jours en centre de formation/3 jours en entreprise

• Le Cipecma assure la conception des cours en s'appuyant sur le référentiel BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de l'Éducation Nationale
• Les cours sont dispensés en français par des formateurs qualifiés selon des critères détaillés sur le site www.cipecma.com Rubrique Le Groupe Cipecma / Notre approche pédagogique.