Améliorez votre communication relationnelle avec la PNL
Permettre une meilleure communication vis-à-vis des salariés et faire évoluer sa pratique.
Pour qui ?
Assistant(e)s RH, salarié(e)s
Pré-requis
Aucun – Cette formation est accessible à tous
Conditions et délai d’accès à la formation
Etre salarié d’une entreprise ou demandeur d’emploi
Validation
La Certification des Compétences en Entreprise (CCE)
Compétences visées
Communication interne
Management
Objectifs pédagogiques
Identifier son style relationnel
Développer son talent de communication
Créer les conditions d’un échange de qualité
Installer les bases d’une relation positive
Prochaines sessions
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Programme de la formation
Identifier son style relationnel
Différencier la perception de soi-même, la perception des autres,
Identifier les positions de vie privilégiées et l’influence sur la relation,
Découvrir les comportements qui nous emprisonnent,
Se défaire des croyances limitantes,
Cas pratique : sur la base de tests, outils de l’Analyse transactionnelle.
Développer son talent de communication
Intégrer la notion de carte du monde,
Les trois processus : cognitif, état interne, comportement externe,
Identifier les filtres neurologiques, culturels et personnels,
Appréhender l’importance des valeurs personnelles et leur impact dans la relation,
Mise en application : exercices et mises en situation (outils de PNL).
Créer les conditions d’un échange de qualité
Suspendre son jugement et mesurer ses réactions,
Mesurer le danger des fausses interprétations,
Distinguer faits, opinions, sentiments,
Développer une attitude empathique,
Mise en application : test « les attitudes de Porter », mise en situation, exercices de communication
Installer les bases d’une relation positive
Construire un espace de confiance et d’écoute active pour sécuriser votre interlocuteur,
Ecouter de façon active et constructive pour déjouer les pièges du langage : la technique du « méta modèle »,
Repérer les modifications physiques indiquant un changement d’état d’esprit chez son interlocuteur, les analyser et y réagir,
Décoder les signes émis par votre interlocuteur : la méthode du « calibrage »,
Clarifier les messages émis et reçus grâce à la méthode du « recadrage »,
Mise en application : avec des outils de la PNL.
Pratiquer l’écoute active
Identifier écoute allocentrée et égocentrée,
S’informer avec précision pour comprendre l’interlocuteur en repérant les imprécisions du langage,
Poser les questions pertinentes,
Pratiquer la reformulation,
Comprendre « l’intention positive » qui guide votre interlocuteur,
Mise en application : test écoute allocentrée et égocentrée, entrainement au questionnement et à la reformulation.
Moyens pédagogiques
- Auto-diagnostiques
- Echanges
- Mises en situation et jeux de rôle
- Apports théoriques
Modalités d’évaluation
La Certification des Compétences en Entreprise (CCE) est un dispositif qui permet aux individus de se voir certifier des compétences transverses ou support aux organisations, mises en œuvre dans un cadre professionnel ou extra professionnel.
A l’issue de la formation, une épreuve sur table permet de valider les compétences vues en formation. C’est une épreuve écrite, individuelle, de deux heures autour d’un cas concret.