Vendeur Conseil Magasin (Spécialisation réparation de téléphone)
Contrat en apprentissage ou de professionnalisation
Pour qui ?
Toute personne ayant eu une première expérience, titulaire d’un contrat de travail ou en recherche d’emploi souhaitant développer ses compétences
Pré-requis
- CAP ou BEP validé
- Niveau Bac et/ou expérience
Conditions et délai d’accès à la formation
- satisfaire aux pré-requis
- se pré-inscrire en ligne
- passer un entretien de motivation
- l’admission au CIPECMA est définitive à la signature du contrat en alternance
- l’inscription est ouverte du 1er janvier au 30 septembre de chaque année
Validation
Titre professionnel Vendeur Conseil Magasin, niveau 5
Compétences visées
Valorisation et approvisionnement des produits du magasin, information des clients sur les produits, vente.
Objectifs pédagogiques
Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
Vendre et conseiller le client en magasin
Spécialisation réparation de téléphone
Prochaines sessions
Aucune session trouvée pour cette formation, pour plus d’information :
contactez-nous.
Programme de la formation
Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
– Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
– Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
– Participer à la gestion des flux marchands
Vendre et conseiller le client en magasin
– Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
– Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client magasin
– Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Spécialisation réparation téléphone
– Identifier, distinguer et maîtriser les spécificités de chaque marque et chaque modèle – Distinguer les priorités – Rechercher les informations utiles au diagnostic auprès du client – Respecter le questionnaire interne Vérifier visuellement l’état de l’appareil – Valider la faisabilité de la réparation – Rechercher une référence de pièce – Maîtriser le logiciel de transfert de données et de diagnostic Identifier, distinguer et maîtriser les spécificités de chaque marque et chaque modèle Distinguer les priorités – Identifier et utiliser l’outillage adapté – Réaliser un démontage/montage sur un appareil
Moyens pédagogiques
- Études de cas concrets et spécifique aux enseignes partenaires, simulations, réalisation d’actions en lien avec le métier de vendeur et de spécialiste en réparation de téléphone.
- Équipes pédagogiques communes : CIPECMA et « La Clinique du Mobile ».
- Construction du parcours de formation en commun.
Modalités d’évaluation
Modalité d’évaluation : examen ponctuel