Bachelor Responsable de la Distribution Omnicanale
Contrat en apprentissage ou de professionnalisation
Pour qui ?
Toute personne ayant pour projet de devenir :
- Manager rayon alimentaire
- Responsable de rayon produits alimentaires
- Chef de rayon produits non alimentaires
- Manager de rayon produits non alimentaires
- Responsable de rayon de produits non alimentaires
- Chef de département en grande distribution
- Chef de secteur distribution
- Chef de secteur magasin
- Responsable de département en grande distribution
- Responsable univers
- Responsable commercial
- Adjoint responsable de magasin de détail
- Responsable de boutique
Entreprises d’accueil :
Toute entreprise de distribution, de commerce en gros et de détail.
Pré-requis
Être titulaire d’un diplôme ou titre certifié de niveau 5 (BAC +2) validé dans les domaines de la vente/commerce/distribution ou validé dans tout autre domaine et justifier d’une expérience minimale de 6 mois en vente/commerce/distribution ou de niveau 4 avec 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité vente/commerce/distribution
Conditions et délai d’accès à la formation
- satisfaire aux pré-requis
- se pré-inscrire en ligne
- passer un entretien de motivation
- l’admission au CIPECMA est définitive à la signature du contrat en alternance
- l’inscription est ouverte du 1er janvier au 30 septembre de chaque année
Validation
Certification professionnelle de niveau 6 BAC+3 Responsable de distribution Omnicanale Code NF 312P / RNCP36534
Compétences visées
Le Responsable de distribution omnicanale est garant des résultats d’un rayon, d’un univers, d’une boutique dont la taille peut varier en fonction des enseignes. Il est amené à manager une équipe de taille variable, à développer des actions commerciales afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’enseigne et ce, en autonomie, en accord avec son N+1 et la stratégie commerciale de l’entreprise.
Objectifs pédagogiques
Élaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal
Piloter l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux
Manager des équipes fonctionnelles dans un contexte de vente omnicanal
Prochaines sessions
Programme de la formation
Module 1 : Elaborer le plan opérationnel de développement commercial omnicanal
- Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
- Analyser les comportement d’achat
- Identifier les actions marketing et commerciales
- Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre
- Structurer le plan d’action commercial omnicanal à conduire
- Élaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal
- Présenter et défendre son plan d’action commercial à sa hiérarchie
Module 2 : Piloter l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux
- Organiser l’accueil de la clientèle dans les espaces de vente
- Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l’accueil des clients en situation de handicap
- Établir l’aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux
- Contrôler la présentation et la valorisation des produits/services dans les espaces de vente
- Organiser le référencement des produits accessibles à la vente en ligne
- Définir les modalités de mise à disposition (Drive, click & collect, livraison…), d’expédition et de transport des produits achetés en ligne
- Vérifier en continu le bon fonctionnement et l’ergonomie de l’espace de vente numérique de l’unité commerciale
- Superviser la réalisation des inventaires des marchandises
- Établir les procédures à suivre pour la gestion et le déplacement des stocks jusqu’au lieu de vente
- Assurer le suivi de l’état des stocks de marchandises en temps réel
- Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs
- Faire évoluer son portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l’unité commerciale
- Organiser la mise en place des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales sur les canaux physiques et digitaux
- Vérifier la mise en œuvre des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales sur les canaux physiques et digitaux
- Suivre le déroulement des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commeciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux
- Évaluer le niveau de satisfaction de ses clients
- Analyser en continu les résultats des ventes
- Établir le bilan de l’activité de son unité sur le plan commercial
BLOC 3 – Manager des équipes de l’unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal
- Anticiper les besoins en personnel de l’unité commerciale sur l’année
- Participer au processus de recrutement de nouveaux salariés
- Organiser le travail à effectuer par les membres de son équipe
- Établir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
- Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap
- Mobiliser ses équipes de collaborateurs
- Superviser le travail produit par ses équipes
- Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres de ses équipes
Moyens pédagogiques
Le CIPECMA assure la conception des cours en s’appuyant sur le référentiel Certification professionnelles de niveau 6 (BAC+3), responsable de distribution omnicanale. Ce titre délivré par le réseau Négoventis des Chambres de Commerce et d’Industrie, est un diplôme reconnu par l’Etat inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles au niveau 6, RNCP 36534, code NSF 312p. Référentiel mis à jour au 01-06-2022 avec effet jusqu’au 01-06-2025.
Modalités d’évaluation
Au moins une évaluation par semestre, par matière adaptée au type d’épreuve préparée (oral, écrit, pratique).