BTS Management Commercial Opérationnel

Contrat d’apprentissage / Contrat de professionnalisation

78.7 %
de réussite en 2022
Techniques de vente
Lieux : Chatelaillon
Dates : 2023/2025
Durée : 1350h ou 1200h selon le contrat. 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise ou 1 jour en centre et 4 jours en entreprise avec 1 semaine/ mois en centre
Coût : Pas de frais d’inscription
Réf : RNCP34031
Mise à jour : 03/02/2023

Pour qui ?

Toute personne ayant pour projet de devenir :

  • Chef de rayon ou manager rayon,
  • Responsable magasin,
  • Responsable Drive,
  • Manageur de la relation client,
  • Manageur adjoint,
  • Responsable e-commerce,
  • Responsable de secteur,
  • Assistant commercial.

Entreprises d’accueil :

  • Toute entreprise de distribution physique et / ou digitale :
    • Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées,
    • Unités commerciales d’entreprises de production,
    • Entreprises commerciales digitalisées (pur players),
    • Association à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et / services.

Pré-requis

  • Bac général,
  • Bac technologique,
  • Bac professionnel,
  • Cursus universitaire

Conditions et délai d’accès à la formation

  • satisfaire aux pré-requis
  • se pré-inscrire en ligne
  • passer un entretien de motivation
  • l’admission au CIPECMA est définitive à la signature du contrat en alternance
  • l’inscription est ouverte du 1er janvier au 30 septembre de chaque année

Validation

Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel délivré par l’Éducation Nationale

Compétences visées

Développer la relation client et vendre / conseiller,
Animer et dynamiser l’offre,
Manager et gérer des unités commerciales,
Réaliser la gestion opérationnelle

Objectifs pédagogiques

Etre capable de gérer un rayon ou un point de vente physique et/ou digital.

Prochaines sessions

2023/2025
Chatelaillon
Avenue du Général de Gaulle 17340 CHATELAILLON

Programme de la formation

Enseignement général

  • Culture Générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Anglais

Module 1 : Relation avec la clientèle

  • Accueil clients, vente, conseil,
  • Mise en place d’outils de satisfaction,
  • Gestion des outils de fidélisation,
  • Optimisation de l’expérience client.

Module 2 : Gestion courante d’un point de vente

  • Commande, – Gestion des stocks,
  • Implantation, – Étiquetage,
  • Adaptation de l’offre au contexte local,
  • Prévoir et budgétiser l’activité,
  • Mesure des performances : chiffre d’affaires, marge, quantités vendues.

Module 3 : Animation commerciale – communication

  • Implantations d’opérations promotionnelles, d’opérations commerciales,
  • Organisation d’animations, d’évènements,
  • Préparation des soldes,
  • Animation d’une communauté de clients,
  • Suivi de la e-réputation.

Module 4 : Management

  • Organisation, animation de réunions,
  • Participation à un recrutement,
  •  Accompagnement des saisonniers, des stagiaires,
  • Planification du travail de l’équipe,
  • Animer le travail quotidien.

Poursuite d’études

École de commerce
Licence Professionnelle
Diplômes Universitaires
Bachelor

Moyens pédagogiques

Le Cipecma assure la conception des cours en s’appuyant sur le référentiel BTS Management Commercial Opérationnel du ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.

Modalités d’évaluation

Examen ponctuel

Les cours sont dispensés en français par des formateurs qualifiés selon des critères détaillés dans notre approche pédagogique.

Le site de Chatelaillon est référencé centre de formation handi-accueillant, contact : ngrobey@cipecma.com