BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Contrat en apprentissage ou de professionnalisation

88.1 %
de réussite en 2022
Techniques de vente
Il reste des places
Lieux : Châtelaillon
Dates : 2022/2024
Durée : 1350h ou 1200h selon le contrat sur 2 ans. 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise.
Coût : Pas de frais d’inscription
Réf : RNCP34030
Mise à jour : 28/07/2022

Pour qui ?

Toute personne ayant pour projet de devenir :

  • Négociateur,
  • Responsable de secteur,
  • Animateur commercial,
  • Commercial e-commerce,
  • Conseiller clientèle,
  • Responsable d’agence,…

Entreprises d’accueil :

  • Service commercial de petites, moyennes et grandes entreprises proposant des biens et des services à une clientèle de particuliers et/ou de professionnels, ainsi qu’au sein d’associations

Pré-requis

  • Bac général,
  • Bac technologique,
  • Bac professionnel,
  • Cursus universitaire

Conditions et délai d’accès à la formation

  • satisfaire aux pré-requis
  • se pré-inscrire en ligne
  • passer un entretien de motivation
  • l’admission au CIPECMA est définitive à la signature du contrat en alternance
  • l’inscription est ouverte du 1er janvier au 30 septembre de chaque année

Validation

Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client de l’Éducation nationale

Compétences visées

Vendre et gérer la relation client
Gérer la relation commerciale à distance et digitaliser
Animer les réseaux

Objectifs pédagogiques

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Prochaines sessions

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Programme de la formation

Enseignement général #BTSNDRC

  • Culture Générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Anglais

Activités en entreprise #BTSNDRC

  • Relation client et négociation-vente
    • Cibler et prospecter la clientèle
    • Négocier et accompagner la relation client
    • Organiser et animer un évènement commercial
    • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation
    • Maîtriser la relation omnicanale
    • Animer la relation client digitale
    • Développer la relation client en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux
    • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
    • Développer et animer un réseau de partenaires
    • Créer et animer un réseau de vente directe

Poursuite d’études #BTSNDRC

École de commerce

Licence Professionnelle

Diplômes Universitaires

Moyens pédagogiques

  • Le Cipecma assure la conception des cours en s’appuyant sur le référentiel BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de l’Éducation Nationale
  • Les cours sont dispensés en français par des formateurs qualifiés selon des critères détaillés sur le site www.cipecma.com  / Notre approche pédagogique.

Modalités d’évaluation

Examen ponctuel

Les cours sont dispensés en français par des formateurs qualifiés selon des critères détaillés dans notre approche pédagogique.

Le site de Chatelaillon est référencé centre de formation handi-accueillant, contact : ngrobey@cipecma.com