BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• Préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, délivré par l'Éducation nationale,
• Gérer la relation commerciale de la prospection jusqu'à la fidélisation,
• Participer à l'organisation commerciale de son entreprise et contribuer à l'efficacité de sa politique commerciale.

• Se préinscrire en ligne
• Satisfaire aux prérequis et se présenter à l'entretien de motivation

L'admission au Cipecma est définitive à la signature du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Service commercial des petites, moyennes et grandes entreprise proposant des biens et des services à une clientèle de particuliers et/ou de professionnels.

Vente et gestion de la relation client

• Création et développement de clientèles,
• Négociation vente,
• Fidélisation client,
• Prospection.

Production d'informations commerciales

• Intégration du système d'information commerciale,
• Gestion de l'information commerciale,
• Contribution à l'amélioration du systmèe d'information commerciale.

Organisation et management de l'activité commerciale

• Pilotage de l'activité commerciale,
• Évaluation de la performance commerciale,
• Participation à la contitution et à l'organisation de l'équipe commerciale.

Mise en oeuvre de la politique commerciale

• Élargissement de l'offre commerciale,
• Adaptation et mise en oeuvre du plan d'actions commerciales,
• Participation à l'évolution de la politique commerciale.

• 1100 heures de formation sur 2 ans en alternance. 2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise
• Le Cipecma assure la conception des cours en s'appuyant sur le référentiel BTS Négociation et Relation Client de l'Éducation Nationale
• Les cours sont dispensés par des formateurs qualifiés selon des critères détaillés sur le site www.cipecma.com. Vous pouvez aussi les obtenir sur demande.